知网查重封面出现重的原因可能是由于上传的封面图片与其他文档封面相似度较高，系统误判导致重复。另外，封面图片清晰度不够、格式问题、尺寸不符合要求等也可能导致查重封面出现重的情况。为避免这种情况，建议在上传封面时选择清晰度高、独特性强的图片，并确保尺寸符合规定。

解决知网查重封面出现重的方法包括重新上传封面图片、调整封面图片清晰度、更换独特的封面图片等。此外，也可以尝试调整封面图片的尺寸以符合规定要求，或者联系知网客服进行进一步咨询和处理。通过以上方法，可以有效解决知网查重封面出现重的问题，确保文档查重的准确性和顺利进行。